电子信息类设备报修制度

第一条、 前往现代教育技术与信息中心填写好报修单，报修单中应写明报修部门及报修人员姓名、时间、联系方式，出现故障现象及维修相关材料等（维修材料由维修人员填写）。

第二条、 填写好的报修单由报修人送交现代教育技术与信息中心，由维修人员确定是否需要将计算机送交现代教育技术与信息中心以便维修。

第三条、 多媒体教室中计算机设备出现故障和问题时，为了不影响课堂教学，可直接与现代教育技术与信息中心负责人员联系进行报修，但是计算机设备维护维修单还是必须填写完整。

第四条、 由于故障多种多样，维修时间也相应不同，如果是软件的问题，如无特殊情况在72小时内解决，如果是硬件的问题，中心可以处理的，在五个工作日内完成，如出现硬件需更换或送修，时间以送修完成时间为准。

第五条、 维修人员需根据计算机损坏情况，作出人为损坏、自然损坏、以外损坏和操作不当的判断，对于人为损坏的要上报，由中心决定相应处理意见，操作不当的，建议相关人员及时进行响应培训与学习。

第六条、 如需更换硬件或送修的应由部门领导在报修单上签字证明。

第七条、 计算机使用人员需对计算机负有管理责任，如本人重要文档、图片、音频及视频等文件需定期进行备份，安装操作系统时，会对C盘进行格式化（相关路径下的桌面、我的文档等文件夹文件将被删除），如果出现无定期备份造成的文件丢失，中心不予负责，如果遇到计算机操作系统突然故障，无法正常开机备份的，需在维修前亲自与计算机维修人员联系，备份后维修。

第八条、 现代教育技术与信息中心负责维修设备为台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、投影等多媒体设备。